Gmelius vs Hiver vs DragApp
Gmelius vs Hiver vs DragApp: ¿Cuál es la mejor herramienta de bandeja de entrada compartida?
Si has estado buscando una forma de dejar de usar hojas de cálculo y CCs para gestionar las solicitudes de clientes o tareas internas, es probable que te hayas encontrado con Gmelius, Hiver, o DragApp.
Gmelius
Gmelius quiere ser tu solución todo en uno: una bandeja de entrada compartida, una herramienta de gestión de proyectos y un sistema de automatización de correos electrónicos, todo dentro de Gmail. Está diseñado para equipos remotos que viven en el correo y quieren hacer seguimiento del trabajo sin cambiar de herramienta.
Hiver
Hiver convierte tu Gmail en un servicio de atención. Está pensado para equipos orientados al cliente que valoran aspectos como los SLA, la gestión de tickets y los informes. Si gestionas soporte desde Gmail, Hiver te da la estructura justa sin abrumar a tu equipo.
DragApp
Drag se centra en la simplicidad. Convierte tu Gmail en un tablero al estilo Trello para que puedas arrastrar correos por etapas como “Por hacer”, “En progreso” y “Hecho”. Es ideal para personas visuales y equipos pequeños que quieren una forma sencilla de gestionar tareas sin salir de Gmail.
| Función | Gmelius | Hiver | DragApp |
|---|---|---|---|
| Bandejas compartidas | ✅ | ✅ | ✅ |
| Asignaciones de correo | ✅ | ✅ | ✅ |
| Notas internas | ✅ | ✅ | ✅ |
| SLA e informes | ❌ | ✅ | ❌ |
| Tableros Kanban | ✅ | ❌ | ✅ |
| Secuencias de correo | ✅ | ❌ | ❌ |
| Reglas de automatización | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integraciones (Slack, Trello, etc.) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Aplicación móvil | ✅ | ✅ | ❌ |
| Precios | Intermedio | Mayor | Asequible |
Visión general de cada herramienta
¿Sabías que ¿ActorDo actúa como un potente asistente de correo electrónico con IA?
2.1 Gmelius
- Breve introducción y posicionamiento clave (correo + gestión de proyectos dentro de Gmail)
- Público objetivo (startups, equipos remotos)
2.2 Hiver
- Posicionamiento (equipos de atención al cliente, mesa de ayuda en Gmail)
- Enfoque en SLA, etiquetado e informes
2.3 DragApp
- Bandeja compartida estilo Kanban dentro de Gmail
- Simplicidad y gestión visual de tareas
¿Para qué sirve cada una?
Gmelius Gmelius es el más avanzado en secuencias de correo, reglas y plantillas. Hiver también tiene automatización sólida, especialmente en etiquetado y reglas. Drag mantiene las cosas ligeras: automatización básica, pero no es su foco.
Drag Drag gana en simplicidad. Su diseño tipo Kanban es intuitivo y rápido. Gmelius Gmelius agrupa muchas funciones, pero puede resultar un poco abrumador al principio. Hiver queda en el medio: directo si estás familiarizado con los flujos de trabajo de un servicio de atención.
Hiver Está pensado para informes y SLA. Ofrece seguimiento de SLA, analíticas y encuestas CSAT. Gmelius y Drag se quedan cortos aquí: suficientes para equipos que no necesitan métricas estrictas, pero no ideales si informas sobre el rendimiento del soporte.
Colaboración y flujo de trabajo
Las tres herramientas te permiten asignar correos y dejar notas internas, pero Gmelius y Drag van más allá con tableros de tareas. Gmelius incluso te permite convertir correos en tareas o proyectos. Lo mejor es probar nuestra propia herramienta, Actor, para convertir correos en tareas.
Hiver mantiene las cosas más simples y estructuradas—ideal si gestionas un servicio de soporte y necesitas hacer seguimiento de los tiempos de respuesta y las métricas.
Veredicto final
No existe una solución única para todos aquí:
- ¿Trabajas principalmente de forma independiente? → ActorDO
- Si tu equipo está ahogado en correos de soporte → Hiver
- Si quieres gestionar proyectos y correos en un solo lugar → Gmelius
- Si necesitas un flujo de trabajo visual y sin complicaciones → DragApp