Gmelius vs Hiver vs Dragapp
Gmelius vs Hiver vs DragApp: ¿Cuál es la mejor herramienta de bandeja compartida?
Si has estado buscando una forma de dejar de usar hojas de cálculo y CC para gestionar solicitudes de clientes o tareas internas, lo más probable es que te hayas encontrado con Gmelius, Hiver, o DragApp.
Gmelius
Gmelius quiere ser tu solución todo en uno: una bandeja compartida, herramienta de gestión de proyectos y sistema de automatización de correo electrónico—directamente dentro de Gmail. Está diseñado para equipos remotos que viven en el correo y quieren hacer seguimiento del trabajo sin cambiar de herramienta.
Hiver
Hiver convierte tu Gmail en un helpdesk. Está pensado para equipos de atención al cliente que se preocupan por cosas como SLA, gestión de tickets e informes. Si gestionas soporte desde Gmail, Hiver te ofrece la estructura necesaria sin abrumar a tu equipo.
DragApp
Drag se centra en la simplicidad. Convierte tu Gmail en un tablero estilo Trello para que puedas arrastrar correos por etapas como «Por hacer», «En progreso» y «Hecho». Es ideal para quienes piensan de forma visual y para equipos pequeños que quieren una forma sencilla de gestionar tareas sin salir de Gmail.
| Función | Gmelius | Hiver | DragApp |
|---|---|---|---|
| Bandejas compartidas | ✅ | ✅ | ✅ |
| Asignaciones de correo | ✅ | ✅ | ✅ |
| Notas internas | ✅ | ✅ | ✅ |
| SLA e informes | ❌ | ✅ | ❌ |
| Tableros Kanban | ✅ | ❌ | ✅ |
| Secuencias de correo | ✅ | ❌ | ❌ |
| Reglas de automatización | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integraciones (Slack, Trello, etc.) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Aplicación móvil | ✅ | ✅ | ❌ |
| Precios | Gama media | Más alto | Asequibles |
Resumen de cada herramienta
¿Sabías que ActorDo actúa como un potente asistente de correo electrónico con IA?
2.1 Gmelius
- Breve introducción y posicionamiento clave (correo + gestión de proyectos dentro de Gmail)
- Público objetivo (startups, equipos remotos)
2.2 Hiver
- Posicionamiento (equipos de atención al cliente, mesa de ayuda en Gmail)
- Enfóquese en SLA, etiquetado e informes
2.3 DragApp
- Bandeja compartida estilo Kanban dentro de Gmail
- Simplicidad y gestión visual de tareas
¿Para qué sirve cada una?
Gmelius es el más avanzado con secuencias de correo, reglas y plantillas. Hiver también tiene una automatización sólida, especialmente en torno al etiquetado y las reglas. Drag lo mantiene ligero—automatización básica, pero no es el foco.
Arrastra gana por simplicidad. Su diseño tipo Kanban es intuitivo y rápido. Gmelius incluye muchas funciones, pero puede resultar abrumador al principio. Hiver queda en el medio—directo si estás familiarizado con flujos de trabajo de helpdesk.
Hiver está diseñado para Informes y SLAs. Ofrece seguimiento de SLA, análisis y encuestas CSAT. Gmelius y Drag se quedan cortos aquí: son suficientemente buenos para equipos que no necesitan métricas estrictas, pero no son ideales si informas sobre el rendimiento del soporte.
Colaboración y flujo de trabajo
Las tres herramientas te permiten asignar correos y dejar notas internas, pero Gmelius y Drag avanzan más con tableros de tareas. Gmelius incluso te permite convertir correos en tareas o proyectos. Lo mejor es probar nuestra propia herramienta, Actor, para convertir correos en tareas.
Hiver mantiene las cosas más simples y estructuradas: ideal si gestionas un servicio de soporte y necesitas rastrear tiempos de respuesta y métricas.
Veredicto final
No hay una solución única para todos aquí:
- ¿Trabajas mayormente por separado? -> ActorDO
- Si tu equipo se está ahogando en correos de soporte → Hiver
- Si quieres gestionar proyectos y correos en un solo lugar → Gmelius
- Si necesitas un flujo de trabajo visual y sin complicaciones → DragApp