Última atualização: 17 de novembro de 2025

Esta Política de Privacidade explica como o nosso bot assistente de IA («nós», «nosso» ou «nos») recolhe, utiliza e partilha dados pessoais para ajudar os utilizadores nas suas tarefas digitais. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

Saiba mais sobre Conformidade com a HIPAA

Introdução e finalidade

O nosso bot assistente de IA foi concebido para ajudar os utilizadores em várias tarefas digitais. Esta política destina-se a informá-lo sobre a forma como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como sobre os seus direitos relativamente a essas informações.

Tipos de dados recolhidos

Saiba mais sobre as nossas  Segurança dos dados  práticas (inclui vídeos)

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

  • Informações pessoais:  Nome, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados de contacto. Estes são os únicos dados que armazenamos, encriptados em repouso e durante a transmissão, para podermos voltar a entrar em contacto consigo.
  • Identificadores de dados:  Os identificadores de calendários, eventos e tarefas (não os nomes nem as descrições) são utilizados e armazenados para consulta quando os dados originais são necessários.
  • Dados de interação:  Conversas por chat e interações por voz com o assistente de IA, padrões de utilização, dados relacionados com tarefas e feedback. Não armazenamos uma cópia dos dados a que acedemos através da ligação às suas contas.
  • Informações do dispositivo:  Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e localização (se ativada).
  • Cookies:  Cookies e tecnologias de rastreamento utilizados para melhorar a experiência do utilizador e guardar preferências.

Finalidade da recolha de dados

Os dados que recolhemos são utilizados para:

  • Prestar serviços personalizados e fornecer respostas do assistente de IA, utilizando os nossos próprios modelos de análise de dados.
  • Melhorar a precisão e as funcionalidades do bot de IA. Não armazenamos esses dados, mas realizamos vários testes A/B com eles.
  • Analisar os padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador.
  • Prestar apoio ao cliente e resolver problemas.
  • Cumprir as obrigações legais.

Os dados que recolhemos  nunca serão utilizados  para os seguintes fins:

  • Treinar, desenvolver ou melhorar quaisquer modelos de linguagem de grande dimensão (LLM), sistemas de inteligência artificial (IA) ou de aprendizagem automática (ML).
  • Partilhar ou vender os seus dados a terceiros, ou obter benefícios financeiros com isso.

Ligar a sua Conta Google:

  • Utilizamos a API do Google Workspace para analisar os seus dados. No entanto, estes dados nunca são utilizados para treinar, desenvolver ou melhorar quaisquer modelos de linguagem de grande dimensão (LLM), sistemas de inteligência artificial (IA) ou de aprendizagem automática (ML).
  • Não são armazenadas cópias dos seus dados. Os seus dados são tratados exclusivamente para ajudar a realizar tarefas específicas no âmbito das funcionalidades do assistente e apenas durante os processos ativos de tratamento de dados.

Feedback e dados partilhados com o ActorDo

Quando decide enviar comentários através do Actor (por exemplo, ao comunicar um problema, avaliar uma funcionalidade ou solicitar melhorias), a aplicação pode incluir informações limitadas relacionadas com o e-mail para ajudar a nossa equipa a compreender e resolver o problema rapidamente.
Estas informações podem incluir:

  • metadados não sensíveis, como o ID da mensagem, a etiqueta, a categoria ou a ação tentada
  • conteúdo do correio eletrónico, como o assunto, o corpo da mensagem e as informações do remetente

É-lhe sempre mostrado exatamente que informações estão incluídas antes de enviar o seu feedback.
Pode editar ou remover estas informações, ou optar por não enviar feedback.

O feedback é utilizado apenas para:

  • diagnosticar problemas
  • melhorar os algoritmos e as funcionalidades do Actor
  • compreender o comportamento dos utilizadores ao nível dos sistemas

O feedback é nunca utilizado para publicidade, vendido a terceiros ou utilizado para qualquer finalidade que não seja melhorar o serviço Actor.

Base jurídica do tratamento de dados

Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Consentimento: Podemos tratar os seus dados pessoais quando tiver dado o seu consentimento explícito.
  • Interesses legítimos: Para prestar, melhorar e apoiar os nossos serviços.
  • Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir requisitos regulamentares ou legais.

Armazenamento e conservação de dados

Os dados são armazenados de forma segura nos nossos servidores ou em serviços de terceiros que cumprem os regulamentos de proteção de dados. Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os seus dados serão eliminados ou anonimizados.

Partilha e divulgação de dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar dados com:

  • Prestadores de serviços:  Fornecedores terceiros de confiança que nos ajudam com o alojamento, a análise de dados ou tarefas de processamento.
  • Requisitos legais:  Se exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais, podemos partilhar os seus dados com entidades governamentais ou reguladoras.
  • Transferências empresariais:  Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados poderão ser transferidos para a nova entidade.

Saiba mais sobre as nossas  Segurança dos dados  práticas.

Direitos dos utilizadores

Ao abrigo das leis de proteção de dados, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso:  Solicite uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
  • Direito de retificação:  Solicite a correção de quaisquer dados incorretos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento:  Solicite a eliminação dos seus dados pessoais.
  • Direito à limitação do tratamento:  Peça-nos para suspender o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Direito à portabilidade dos dados:  Solicite os seus dados num formato legível por máquina para os transferir para outro serviço.
  • Direito de oposição:  Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para fins de marketing.
  • Direito de retirar o consentimento:  Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

Segurança dos dados

Esta política de segurança de dados complementa a nossa Política de Privacidade e centra-se nas boas práticas relacionadas com os dados a que acedemos e que tratamos em nome dos nossos utilizadores.

Visão geral

  1. Estamos empenhados em proteger os seus dados sensíveis, incluindo, entre outros, dados de eventos do calendário, informações de e-mail e tarefas
  2. Todos os dados sensíveis são encriptados durante a transmissão e quando estão armazenados.
  3. O acesso é limitado a pessoal autorizado e apenas para as finalidades a que deu o seu consentimento explícito.
  4. Não partilhamos os seus dados com terceiros sem a sua autorização.
  5. Pode consultar, eliminar ou revogar o acesso aos seus dados a qualquer momento.
  6. Em caso de violação de segurança, notificaremos prontamente os utilizadores afetados e tomaremos medidas corretivas imediatas.

1. Recolha e utilização de dados

  • Tipos de dados recolhidos:  Recolhemos informações públicas do perfil do utilizador — endereço de e-mail, nome e números de telefone — e encriptamos esses dados quando estão armazenados.
  • Identificadores de dados:  Armazenamos identificadores de dados provenientes das APIs acedidas (IDs de e-mail, de calendários e eventos e de tarefas), necessários para enviar lembretes e fazer referência aos dados quando são utilizados.
  • Dados sensíveis:  Os dados pessoais, os dados do calendário, as notas e as informações fornecidas pelo utilizador que armazenamos são guardados em ambientes seguros que utilizam encriptação padrão do setor.
  • Utilização dos dados:  os dados recolhidos destinam-se a fornecer funcionalidades específicas, como lembretes de eventos, resumos de e-mails ou gestão de tarefas, tal como faria um assistente real ao seu lado.

2. Práticas de proteção de dados

  • Encriptação em trânsito:  Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptados através do protocolo Segurança da Camada de Transporte (TLS).
  • Encriptação em repouso:  Todos os dados armazenados, incluindo os dados sensíveis, são encriptados com o algoritmo AES-256, que é o padrão do setor.
  • Controlos de acesso:  Aplicamos políticas rigorosas de controlo de acesso para garantir que apenas pessoas autorizadas podem aceder a dados sensíveis.
  • Autenticação:  Disponibilizamos a autenticação multifator (MFA) para proporcionar uma camada adicional de segurança às contas dos utilizadores.
  • Armazenamento seguro na nuvem:  Os dados são alojados em ambientes de nuvem seguros, incluindo Google Cloud, Microsoft Azure e DigitalOcean. Estas plataformas cumprem normas internacionais de proteção de dados, como a ISO/IEC 27001, garantindo os mais elevados níveis de segurança e excelência operacional.
  • Conformidade com as políticas de proteção de dados:  Os nossos fornecedores de serviços de nuvem cumprem o RGPD, a CCPA e outras regulamentações globais de privacidade de dados, garantindo que as suas informações são armazenadas e tratadas em ambientes concebidos para cumprir os requisitos de conformidade mais rigorosos.

3. Práticas de privacidade

  • Sem partilha de dados:  Os seus dados nunca são vendidos, partilhados ou alugados a terceiros, em circunstância alguma.
  • Exclusão do treino de LLM:  Os seus dados não são utilizados para treinar, desenvolver ou melhorar modelos de linguagem de grande dimensão (LLM). Todo o processamento de texto ou de voz limita-se estritamente à execução dos seus pedidos específicos.
  • Compromisso com a transparência:  Mantém a propriedade integral dos seus dados. Disponibilizamos ferramentas claras que lhe permitem exportar ou eliminar permanentemente os seus dados a qualquer momento.

4. Armazenamento e conservação de dados

  • Armazenamento seguro:  Os seus dados são armazenados em servidores seguros que cumprem as normas internacionais de proteção de dados.
  • Dados pessoais de contas ligadas:  Não armazenamos nem conservamos dados obtidos através da ligação das suas contas. Os dados que consultamos são utilizados apenas para processar as tarefas necessárias.
  • Acesso a e-mails, calendário e contactos:  Embora o nosso sistema consulte e-mails, eventos do calendário ou listas de tarefas, não guardamos cópias desses dados. Estes são consultados apenas durante o processamento, na memória temporária dos nossos sistemas de software.
  • Política de conservação:  Os dados são conservados apenas durante o tempo necessário para prestar os nossos serviços. Os dados eliminados são removidos permanentemente dos nossos sistemas.

5. Gestão de incidentes

  • Monitorização:  Monitorizamos continuamente os nossos sistemas para detetar acessos não autorizados e potenciais vulnerabilidades.
  • Resposta a incidentes:  Em caso de violação de segurança, notificaremos prontamente os utilizadores afetados e tomaremos medidas imediatas para resolver o problema.

6. Direitos e controlo dos utilizadores

  • Controlo dos dados:  A qualquer momento, cada utilizador pode consultar, editar ou eliminar os seus próprios dados através do painel da sua conta.
  • Revogar o acesso:  A qualquer momento, os utilizadores podem revogar o acesso ao calendário, ao e-mail ou às tarefas. Em conjunto com um pedido de eliminação de dados, isto garante o controlo total do acesso aos dados
  • Gestão do consentimento:  Pode atualizar as suas preferências de consentimento para funcionalidades específicas e para a utilização dos dados.
  • Portabilidade dos dados:  Disponibilizamos opções para exportar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
  • Acesso limitado:  O acesso a dados sensíveis está limitado a pessoal autorizado, com o consentimento explícito do utilizador. Para qualquer finalidade técnica, estes dados são encriptados e não podem ser visualizados em texto simples.

7. Conformidade

  • Conformidade com o RGPD:  Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para os utilizadores da União Europeia.
  • Conformidade com a CCPA:  Cumprimos a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) para os utilizadores da Califórnia.

8. Funcionalidades de segurança

  • APIs seguras: Todas as integrações com calendário, e-mail e listas de tarefas utilizam APIs seguras com autenticação OAuth 2.0.
  • Auditorias regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.