Gmelius vs Hiver vs DragApp
Gmelius vs Hiver vs DragApp: Welches ist das beste Tool für gemeinsame Postfools?
Wenn Sie nach einer Möglichkeit gesucht haben, Tabellenkalkulationen und CCs zu vermeiden, um Kundenanfragen oder interne Aufgaben zu verwalten, sind Ihnen wahrscheinlich Gmelius, Hiver, oder DragApp.
Gmelius
Gmelius will Ihre All-in-One-Lösung sein: ein gemeinsames Postfach, ein Projektmanagement-Tool und ein E-Mail-Automatisierungssystem — direkt in Gmail. Es ist für Remote-Teams gedacht, die in E-Mails arbeiten und Aufgaben verfolgen möchten, ohne das Tool wechseln zu müssen.
Hiver
Hiver verwandelt Ihr Gmail in ein Helpdesk. Es ist für kundennahe Teams konzipiert, die Wert auf Dinge wie SLAs, Ticketing und Berichte legen. Wenn Sie Support über Gmail abwickeln, bietet Hiver genau die richtige Struktur, ohne Ihr Team zu überfordern.
DragApp
Drag setzt auf Einfachheit. Es verwandelt Ihr Gmail in ein Trello-ähnliches Board, sodass Sie E-Mails durch Phasen wie „Zu erledigen“, „In Bearbeitung“ und „Erledigt“ ziehen können. Es ist ideal für visuelle Denker und kleinere Teams, die eine einfache Möglichkeit suchen, Aufgaben zu verwalten, ohne Gmail zu verlassen.
| Funktion | Gmelius | Hiver | DragApp |
|---|---|---|---|
| Geteilte Postfächer | ✅ | ✅ | ✅ |
| E-Mail-Zuweisungen | ✅ | ✅ | ✅ |
| Interne Notizen | ✅ | ✅ | ✅ |
| SLA & Berichterstattung | ❌ | ✅ | ❌ |
| Kanban-Boards | ✅ | ❌ | ✅ |
| E-Mail-Sequenzen | ✅ | ❌ | ❌ |
| Automatisierungsregeln | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integrationen (Slack, Trello usw.) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mobile App | ✅ | ✅ | ❌ |
| Preise | Mittleres Paket | Höher | Erschwinglich |
Übersicht über jedes Tool
Wussten Sie, dass ActorDo als leistungsstarker KI-E-Mail-Assistent fungiert?
2.1 Gmelius
- Kurze Einführung und zentrale Positionierung (E-Mail- und Projektmanagement innerhalb von Gmail)
- Zielgruppe (Startups, Remote-Teams)
2.2 Hiver
- Positionierung (Kundensupport-Teams, Helpdesk in Gmail)
- Fokus auf SLAs, Tagging und Berichterstattung
2.3 DragApp
- Kanban-artiges gemeinsames Postfach innerhalb von Gmail
- Einfachheit und visuelle Aufgabenverwaltung
Wofür sich jedes eignet?
Gmelius ist am weitesten entwickelt bei E-Mail-Sequenzen, Regeln und Vorlagen. Hiver hat ebenfalls solide Automatisierungen, insbesondere bei Tags und Regeln. Drag hält es schlank — grundlegende Automatisierung, aber nicht der Schwerpunkt.
Drag gewinnt in puncto Einfachheit. Sein Kanban-Layout ist intuitiv und schnell. Gmelius bietet viele Funktionen, kann zu Beginn jedoch etwas überwältigend wirken. Hiver liegt in der Mitte — unkompliziert, wenn Sie mit Helpdesk-Workflows vertraut sind.
Hiver ist auf Reporting und SLAs ausgelegt. Es bietet SLA-Tracking, Analysen und CSAT-Umfragen. Gmelius und Drag sind hier weniger stark – ausreichend für Teams, die keine strengen Kennzahlen benötigen, aber nicht ideal, wenn Sie Support-Leistungen berichten müssen.
Zusammenarbeit & Arbeitsablauf
Alle drei Tools erlauben es, E-Mails zuzuweisen und interne Notizen zu hinterlassen, aber Gmelius und Drag gehen weiter mit Aufgabenboards. Gmelius ermöglicht es Ihnen sogar, E-Mails in Aufgaben oder Projekte zu verwandeln. Noch besser ist es, unser eigenes Tool Actor auszuprobieren, um E-Mails in Aufgaben umzuwandeln.
Hiver hält die Dinge einfacher und strukturierter – ideal, wenn Sie ein Support-Desk betreiben und Antwortzeiten sowie Kennzahlen nachverfolgen müssen.
Fazit
Hier gibt es keine Lösung, die für alle passt:
- Wenn Sie meist separat arbeiten? → ActorDO
- Wenn Ihr Team in Support-E-Mails versinkt → Hiver
- Wenn Sie Projekte und E-Mails an einem Ort verwalten möchten → Gmelius
- Wenn Sie einen visuellen, unkomplizierten Workflow benötigen → DragApp