Gmelius gegen Hiver gegen Dragapp
Gmelius vs Hiver vs DragApp: Welches ist das beste Shared-Inbox-Tool?
Wenn Sie nach einer Möglichkeit gesucht haben, Tabellen und CCs zur Verwaltung von Kundenanfragen oder internen Aufgaben zu vermeiden, sind Ihnen wahrscheinlich folgende Tools begegnet Gmelius, Hiver, oder DragApp.
Gmelius
Gmelius möchte Ihre All-in-One-Lösung sein: eine Shared Inbox, ein Projektmanagement-Tool und ein E-Mail-Automatisierungssystem – direkt in Gmail. Es ist für Remote-Teams gedacht, die in E-Mails arbeiten und Aufgaben verfolgen wollen, ohne das Tool zu wechseln.
Hiver
Hiver verwandelt Ihr Gmail in ein Helpdesk. Es ist für kundenorientierte Teams gedacht, denen Dinge wie SLAs, Ticketing und Reports wichtig sind. Wenn Sie Support über Gmail abwickeln, bietet Hiver gerade genug Struktur, ohne Ihr Team zu überfordern.
DragApp
Drag setzt auf Einfachheit. Es verwandelt Ihr Gmail in ein Trello-ähnliches Board, sodass Sie E-Mails durch Phasen wie „To Do“, „Doing“ und „Done“ ziehen können. Es eignet sich gut für visuelle Denker und kleinere Teams, die eine einfache Möglichkeit suchen, Aufgaben zu verwalten, ohne Gmail zu verlassen.
| Funktion | Gmelius | Hiver | DragApp |
|---|---|---|---|
| Geteilte Posteingänge | ✅ | ✅ | ✅ |
| E‑Mail‑Zuweisungen | ✅ | ✅ | ✅ |
| Interne Notizen | ✅ | ✅ | ✅ |
| SLA & Berichterstattung | ❌ | ✅ | ❌ |
| Kanban‑Boards | ✅ | ❌ | ✅ |
| E‑Mail‑Sequenzen | ✅ | ❌ | ❌ |
| Automatisierungsregeln | ✅ | ✅ | ✅ |
| Integrationen (Slack, Trello usw.) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mobile App | ✅ | ✅ | ❌ |
| Preise | Mittelstufe | Höhere Stufe | Erschwinglich |
Überblick über die einzelnen Tools
Wussten Sie, dass ActorDo als leistungsstarker KI-E-Mail-Assistent fungiert?
2.1 Gmelius
- Kurze Einführung und zentrale Positionierung (E-Mail- und Projektmanagement innerhalb von Gmail)
- Zielgruppe (Startups, Remote-Teams)
2.2 Hiver
- Positionierung (Kundensupport-Teams, Helpdesk in Gmail)
- Schwerpunkt auf SLA, Kennzeichnung und Berichterstattung
2.3 DragApp
- Gemeinsames Postfach im Kanban‑Stil innerhalb von Gmail
- Einfachheit und visuelle Aufgabenverwaltung
Wofür sich jedes eignet?
Gmelius Gmelius ist am fortschrittlichsten bei E-Mail-Sequenzen, Regeln und Vorlagen. Hiver bietet ebenfalls solide Automatisierungen, besonders bei Tags und Regeln. Drag hält es schlank – grundlegende Automatisierung, aber nicht der Schwerpunkt.
Drag Drag gewinnt in puncto Einfachheit. Sein Kanban-Layout ist intuitiv und schnell. Gmelius Gmelius bietet viele Funktionen, kann aber anfangs etwas überfordernd wirken. Hiver liegt dazwischen – übersichtlich, wenn Sie mit Helpdesk-Workflows vertraut sind.
Hiver Hiver ist auf Reporting und SLAs ausgelegt. Es bietet SLA-Tracking, Analytics und CSAT-Umfragen. Gmelius und Drag sind hier schwächer – ausreichend für Teams ohne strenge Kennzahlenanforderungen, aber nicht ideal, wenn Sie Support-Leistungen berichten müssen.
Zusammenarbeit & Arbeitsabläufe
Alle drei Tools erlauben das Zuweisen von E-Mails und das Hinterlassen interner Notizen, aber Gmelius und Drag gehen weiter mit Task-Boards. Gmelius ermöglicht sogar, E-Mails in Aufgaben oder Projekte umzuwandeln. Noch besser: Probieren Sie unser eigenes Tool Actor, um E-Mails in Aufgaben zu verwandeln.
Hiver hält alles einfacher und strukturierter – ideal, wenn Sie ein Support-Desk betreiben und Antwortzeiten sowie Kennzahlen verfolgen müssen.
Fazit
Es gibt hier keine Lösung, die für alle passt:
- Wenn Sie größtenteils einzeln arbeiten? → ActorDO
- Wenn Ihr Team in Support‑E-Mails ertrinkt → Hiver
- Wenn Sie Projekte und E‑Mails an einem Ort verwalten möchten → Gmelius
- Wenn Sie einen visuellen, unkomplizierten Arbeitsablauf benötigen → DragApp